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Pour pouvoir être retourné ou échangé, votre article doit être inutilisé et se trouver dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu (y compris l'étiquette attachée dans son état d'origine !). L'article doit également être dans son emballage d'origine. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de prélever des frais de retour raisonnables en cas de traces d'utilisation visibles telles que des plis, des taches, des poils d'animaux, etc.

Le traitement de votre retour prendra entre 7 et 14 jours.


Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
* Chèques-cadeaux
* Logiciels à télécharger


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Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
* Les articles qui ne sont plus dans leur état d'origine, qui sont endommagés ou sales, ou auxquels il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas imputables à notre erreur.
* Les articles renvoyés après l'expiration du délai de 14 jours à compter de la livraison.

 

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et contrôlé votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l'article que vous nous avez retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité. Après quelques jours, il sera automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou sur votre mode de paiement initial.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore été remboursé, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit. Il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit crédité.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit crédité sur votre compte.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas été remboursé, veuillez nous contacter à l'adresse kundenservice@wrapsofnature.com.


Articles en promotion/Codes de réduction/JOURNÉES HIJAB GRATUITES/GET THE GOLDEN PIN/OFFRES GROUPÉES/ENSEMBLES/GETREADYFORRAMADAN/SUSTAINABLE WEEKS/Promotions GRATUITES
Si un article faisant partie d'une promotion avec des produits gratuits est retourné, ou si un article est proposé à un prix réduit dans le cadre d'une offre groupée, le droit au produit gratuit/à la réduction est annulé et le prix normal s'applique. Votre droit de rétractation n'en est pas affecté. 

Échange (le cas échéant)
Vous pouvez échanger un produit non porté et en parfait état (étiquette de prix incluse) contre un autre de même valeur ou contre un code promotionnel jusqu'à 30 jours après l'achat, aux frais d'expédition à votre charge. Un échange à nos frais est bien sûr accordé pour les articles défectueux ou endommagés dans le cadre de la garantie légale. Si vous souhaitez échanger un article contre le même article, veuillez nous contacter à l'adresse kundenservice@wrapsofnature.com


Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été envoyé directement, vous recevrez un bon d'achat d'une valeur équivalente à celle de l'achat lorsque vous retournerez l'article. Dès que nous aurons reçu l'article retourné, vous recevrez un bon d'achat par e-mail.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat ou envoyé à la personne qui l'a offert, le remboursement sera effectué à la personne qui a offert le cadeau et la personne qui a offert le cadeau sera informée du retour.


Expédition


Pour retourner votre produit, veuillez l'envoyer à : Freshling GmbH (WoN), Barmer Str. 62A, 42899 Remscheid, Allemagne.

En Allemagne, nous prenons en charge les frais de retour. Les frais de retour depuis les pays de l'UE et les pays hors UE sont à votre charge.

Retours en provenance d'un pays non membre de l'UE : veuillez nous informer de toute urgence de votre retour à l'avance, faute de quoi des frais de douane seront appliqués.

Le délai de réception de l'article échangé peut varier en fonction du pays dans lequel vous résidez.

Si vous en retournez un, vous devriez envisager de recourir à un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l'article que vous nous avez retourné.

 

Veuillez envoyer votre retour à l'adresse suivante :

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62A, rue de Barmen
42899 Remscheid
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