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RETOURS
Pour retourner un article, l'échanger ou signaler un article erroné/manquant, remplis impérativement ce formulaire.
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Notre droit de retour est valable pendant 14 jours. Si votre achat remonte à plus de 14 jours, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement. Votre droit d'échange est valable pendant 30 jours. Si votre achat remonte à plus de 30 jours, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement.
Pour pouvoir être retourné ou échangé, ton article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel tu l'as reçu (y compris l'étiquette apposée dans son état d'origine !). L'article doit également se trouver dans son emballage d'origine. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de retenir des frais de reprise pour les traces d'utilisation visibles telles que les plis, les taches, les poils d'animaux, etc.
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
* Chèques-cadeaux
* Produits logiciels à télécharger
Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels seront accordés (le cas échéant)
* Articles qui ne sont plus dans leur état d'origine, qui sont endommagés ou sales, ou auxquels il manque des pièces pour des raisons indépendantes de notre volonté.
* Articles retournés après 14 jours à compter de la livraison.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et contrôlé votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l'article que vous nous avez retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité. Après quelques jours, il sera automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou sur votre mode de paiement initial.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore été remboursé, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit. Il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit crédité.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit crédité sur votre compte.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas été remboursé, veuillez nous contacter à l'adresse salam@wrapsofnature.com.
Articles en promotion/codes de réduction/FREE HIJAB DAYS/GET THE GOLDEN PIN
Un remboursement dans le cadre du droit de retour/d'échange ne peut être effectué que pour des articles au prix régulier, les articles en promotion sont malheureusement exclus du remboursement. Si un article est retourné dans le cadre d'une promotion avec un produit gratuit, le droit au produit gratuit expire également. Votre droit de rétractation n'en est pas affecté.
Échange (si applicable)
Vous pouvez échanger un produit non porté et en parfait état (y compris le hangtag) jusqu'à 30 jours après l'achat, à vos frais d'expédition, contre un autre de même valeur ou l'échanger contre un code promotionnel. Un échange à nos frais est bien entendu accordé pour les articles défectueux ou endommagés dans le cadre de la garantie légale. Si vous souhaitez échanger un article contre le même article, veuillez impérativement remplir ce formulaire.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été envoyé directement, vous recevrez un bon d'achat d'une valeur équivalente à celle de l'achat lorsque vous retournerez l'article. Dès que nous aurons reçu l'article retourné, vous recevrez un bon d'achat par e-mail.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat ou envoyé à la personne qui l'a offert, le remboursement sera effectué à la personne qui a offert le cadeau et cette dernière sera informée du retour.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à : Freshling GmbH, WoN, Barmer Str. 62A, 42899 Remscheid, Allemagne.
Vous devez prendre en charge les frais d'envoi pour le retour de votre article. En Allemagne, il est toutefois possible de recevoir un code de bon d'achat pour la boutique au lieu d'un remboursement, dans ce cas, nous prenons en charge les frais d'envoi pour le retour. Les frais d'envoi ne peuvent pas être remboursés. Si vous recevez un remboursement, les frais d'envoi pour le retour seront déduits de votre remboursement.
Retours en provenance d'un pays non membre de l'UE : veuillez nous signaler d'urgence votre retour à l'avance.
Le délai de réception de l'article échangé peut varier en fonction du pays dans lequel vous résidez.
Si vous envoyez un article d'une valeur supérieure à 40 €, vous devriez envisager de recourir à un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l'article que vous nous retournez.
Veuillez envoyer votre retour à l'adresse suivante :
Freshling GmbH (WoN)
62A, rue de Barmen
42899 Remscheid
Allemagne
